1. 为何显示登录失败？
请先确认所登入的用户名及密码是否正确。另外也可能是使用浏览器设定为高度安全性而无法接受Cookie，请变更Cookie设定后再行登入。如果还是无法登入，请E-mail至 service@ecosme.cn 与我们联系，在邮件中注明您的用户名，谢谢。

2. 忘记密码怎么办？
请点击“忘记密码”选项，填写用户名和E-mail信息，系统将设置新密码的确认信以E-mail的形式发送到填写的邮箱中。点击确认地址，即可更改密码。

3. 收不到重置密码邮件？ 
您有可能遇到的情况： 
1) 网路繁忙，或邮件服务器运作不稳定，信件被延迟。 
2) 防火墙的设置，信件被阻拦。 
3) E-mail信箱已满，或直接被过滤至垃圾信箱中。 
若有其他原因，请E-mail至service@ecosme.cn与我们联系，谢谢！

4. 如何修改我的密码？
请进入用户中心后，点击“用户信息”，就可以进行修改了。

5. 关于严禁事项？ 
为了让所有的会员都能轻松便捷地享受在线购物，请您不要输入伪造的会员个人信息和不实的订单。

6. 关于免责条款？
ECOSME大美人购物网上的商品、价格、式样等的变更不会进行事先通知。并且，因系统维护需要，也可能在不预先通知的情况 下中断网站运行，敬请谅解。